群众办理政务事项

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推进企业开办便利化，是深化“放管服”改革的重要举措，也是营商环境评估的重要内容。

今年以来，七星关区政务服务中心以持续深化“放管服”改革工作为引领，以优化营商环境为目标，以“一窗通办”模式为抓手，着力优化窗口服务。同时，结合实际建立“企业之家”、打造“齐心办”模式，全力推进政务服务“一件事一次办”服务，为企业群众办事按下“加速键”。

在该中心服务大厅法人综合服务区，排队取号、咨询业务、办理业务，办事群众络绎不绝。“我来办理烟草专卖零售许可证延续，工作人员一步步教我在手机上申请，排队、叫号、填资料，10分钟不到就办好了，很方便。”七星关区一副食品店老板严光与对大厅的办事效率很满意。

据了解，“一窗通办”改变部门的单一窗口服务模式，破解窗口过多、各自为政弊端，避免办事群众“来回跑、多头跑”，把不同信息系统、不同服务集中在一起，既提高了办事效率，又节约了办事成本。

“今年1月，我们以‘贵人服务’品牌为抓手，结合实际建立了‘企业之家’，包括商务洽谈、人才服务、企业定制等方面，再结合部门联动打造了‘齐心办’模式，为广大企业群众提供更精准、便捷、高效的政务服务。”该中心副主任邓升渊说。

此外，该中心按照“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的服务模式，科学规划办事区域、规范事务管理，打造专业化团队，形成部门间数据通、系统通、业务通的政务服务协同联动机制，通过培训跨专业、多业务的“全能”窗口人员，实现“一次取号、一窗受理、一日办结”的高效型服务，切实优化办事流程，为企业群众节省时间。

“调整优化服务窗口后，把企业登记注册、公章刻制备案、发票申领和企业员工参保登记、银行预约开户等纳入企业开办‘一网通办’综合服务平台，全面提升企业开办的服务效能。”邓升渊说。

想企业之所想，急企业之所急。该中心梳理集成企业群众同一阶段内需要到政府部门、企事业单位和服务机构办理的多个单一政务事项，梳理“一件事一次办”事项清单。

目前，针对13项“一件事一次办”事项清单，该中心可落实11项，已梳理55项“一件事一次办”事项，为企业群众提供集成化办理服务，提高办事效率，减少往返次数。

下一步，该中心将扎实推动政务服务各项改革任务落地见效，在政务服务的道路上不断探索，力求推陈出新，化繁为简，推动政务服务提速提质。